Otkrijte kako Huaneng Bearings pretvara "ljepljive" izazove u rješenja po mjeri. Poslušajte priču o maloj koloturnici našeg evropskog klijenta i kako idemo dalje za povjerenje.
Od "zaglavljenog" do "izrađenog po meri": naše prilagođeno putovanje u Huaneng Bearings "Ne mogu da verujem da ste zaista napravili tako mali kotur!" Prošle sedmice, inženjer iz evropske firme za prozore i vrata zvučao je oduševljeno preko telefona, držeći uzorak koji smo poslali. Taj naizgled uobičajeni prilagođeni nalog? To je savršen primjer kako smo od rješavanja "ljepljivih" problema prešli na izradu *tačno* onoga što je klijentima potrebno. Dozvolite mi da vas vratim tri mjeseca unazad.
Ova evropska kompanija je ažurirala svoj hardver za zavese i bila im je potrebna sićušna remenica: unutrašnja rupa od 3 mm, prečnik 12,5 mm. Samu remenicu nije teško pronaći, ali tvornice nisu spremne koristiti najkvalitetniji čelik i plastiku za ležajeve? Malo i daleko između. Njihov menadžer nabavke, gospodin Chen, rekao je kada smo prvi put razgovarali: "Provjerili smo gomilu dobavljača. Neki kažu da ne mogu napraviti kalup; drugi žele hiljade unaprijed za alat. I niko ne želi da se zamara sa uzorkom. Još ga nismo ni testirali - zašto bismo slali veliku narudžbu naslijepo?" Naš tim nije pokolebao specifikacije. Umjesto toga, pomislili smo: Kako možemo podesiti ono što smo već napravili da savršeno odgovara ovome?
Vidite, naši standardni kalupi se spuštaju samo do unutrašnjih rupa od 4 mm, i oni su u obliku slova U, što obradu čini složenijom. Ali klijent je bio jasan: potreban im je uzorak kako bi provjerili da li odgovara njihovom kućištu od legure cinka, kako bi testirali kako glatko radi i provjerili nivoe buke. Tek tada bi potpisali veliku narudžbu. „Ne možemo naterati klijenta da plati za neizvesne proizvode“, složili smo se svi. Stoga smo promijenili brzinu: ako se kalup ne može mnogo promijeniti, pronađimo rješenja u materijalima i izradi.
Naš tim za kupovinu pozvao je dobavljače istog dana, ubacivši plastičnu šipku od 13 mm od POM - čvrstu stvar s malim trenjem, savršenu za vanjski prsten remenice. Ubacili smo 693zz bešumni ležaj, i to je bila osnova. Sledeći? To je postalo praktično.
U radionici je majstor Cai koristio poseban naoštreni alat za brušenje žlijeba kalupa malo po malo. Remenica je tako mala da je dubina žljeba mogla biti samo 0,6 mm. „To je kao da naoštrite štapić za jelo – čak i za milimetar, i beskorisno je“, rekao je. Prilagođeni kalup je skoro držao materijal, a onda smo ga predali CNC tokarilici: podesili parametre i pustili mašinu da oblikuje F-tip remenice u U-tip. Uzorak je napravljen!
Uzorak smo poslali istog dana – visoka efikasnost je jedna od naših prednosti., također. Kada ga je klijent dobio, rekao je: "Završna obrada, veličina - bolje je nego što smo se nadali!" A testovi? Glatka kao svila, bez buke. Tačno ono što im je trebalo. "Imajte na umu, nije tako dobra kao što će biti masovno proizvedena verzija", priznao je majstor Cai. Obrađene remenice nisu tako glatke kao one s plastičnim premazom; mogli bi se nositi brže dugoročno. Ali za uzorak za testiranje? Bilo je to više nego dovoljno da im pomogne da odluče. Sada, njihova prva narudžba silazi s naše proizvodne trake. Mi prilagođavamo novi prilagođeni kalup, a remenice masovne proizvodnje koristit će plastični premaz za čvršće performanse.
Gospodin Chen je rekao kada smo potpisali: "Uložili ste ovoliko truda u mali uzorak? Znamo da vam možemo vjerovati." Ovakve priče? Oni su svakodnevno u Huaneng. Shvaćamo – novi klijenti uvijek imaju oklevanje „da vidimo“. Stoga smo sretni što idemo dalje, čak i ako je to više problema ili košta malo više. Želimo da vide našu iskrenost prije nego što počnemo. O povjerenju se ne priča samo – ono se gradi, jedan po jedan uzorak. Od deblokiranja "ljepljivih" problema do izrade nečega *samo za vas*, mi smo na ovom prilagođenom putu.
Mali uzorak remenice Huaneng Bearings-a za evropskog klijenta.
